Comunicar la salida a un colaborador no es fácil y debe ser realizada lo más respetuosa y cercana posible, ya que ello le dará al colaborador mayor seguridad, y le permitirá seguir su proceso de transición con mensajes más claros sobre su salida de la compañía, indicó por su parte Rosario Almenara, vicepresidente de LHH Perú.

Por ello, Almenara sostiene que la comunicación de salida debe verse como un proceso en el cual se deben trabajar varios frentes:

Primero, prepararse muy bien. Deben evaluarse varios aspectos: la salida, qué mensajes se van a dar, qué van a decirle al colaborador y a su equipo, qué beneficios incluirá el paquete de salida, cuándo será la fecha de comunicación, quién asumirá su trabajo para asegurar la continuidad, si va a ser reemplazado, y muchas otras preguntas que puedan surgir.

Segundo, organizarse con mucha rigurosidad, donde cada detalle puede hacer la diferencia. Todo tiene que estar definido y contemplar varios escenarios que deben ser bien evaluados, para saber cómo actuar en cada caso.

Tercero, tener claro el mensaje de salida y por qué está saliendo el colaborador. Muchas veces, por evitar incomodidad, no hay precisión de parte del jefe que lo comunica, o se presentan varios filtros que no permiten que la comunicación llegue bien, o el colaborador no llega a entender lo que se le comunicó.

Cuarto, tener un buen manejo de las emociones. Es muy difícil prever con exactitud qué va a pasar en el momento de la comunicación, cómo va a reaccionar el colaborador o qué puede estar pasando por la mente de esa persona. Cada comunicación de salida es diferente. Los jefes que ya lo han hecho antes saben que cada situación es única. Incluso líderes con experiencia pueden sentirse incómodos, culpables o emocionalmente afectados durante estas conversaciones.

Quinto, asesórate con un experto. Alguien que tenga la experiencia, que te ayude a preparar respuestas a posibles preguntas, que no tenga sesgos y que puede dar una perspectiva diferente de por qué se está tomando esta decisión.

“Una comunicación de salida bien manejada no solo impacta en la persona que deja la organización, sino también en el equipo que permanece. La manera en que una empresa desvincula a una persona también comunica su cultura, sus valores y la calidad de su liderazgo”, remarcó Rosario Almenara.